Meisterhaftes Problemmanagement

Störungen gehören zum Alltag jeder IT-Organisation – doch wahres Können zeigt sich im Umgang mit den Ursachen. „Meisterhaftes Problemmanagement“ liefert IT-Service-Managern das Handwerkszeug, um Probleme nicht nur zu beheben, sondern dauerhaft zu lösen. Roland Habermann zeigt praxisnah, wie sich Strategien und Best Practices aus dem ITIL-Framework erfolgreich anwenden lassen, um die Stabilität, Ef...