Angekommen

Angekommen - nimmt die Leser mit auf eine Reise durch einen Hotelaufenthalt von der Buchung und Anreise über den ersten Eindruck, den Check-in und das Hotelzimmer bis hin zu Service, Frühstück und Abreise. Aus der Perspektive des Gastes und des Auditors zeigt André Möller, welche Details einen Aufenthalt prägen und warum echte Gastfreundschaft weit mehr ist als guter Service. Praxisnahe Beobachtu...